Договор оказания услуг

1. Стороны и предмет

Исполнитель — Богданова Виктория Павловна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая). Исполнитель не является плательщиком НДС.

Заказчик — лицо, которое принимает условия этого договора. Если занятия проходит ребёнок, Заказчиком выступает его родитель или иной законный представитель; принимая оферту, он подтверждает этот статус. Во время занятий ребёнка младшего возраста взрослый находится рядом и помогает со связью; безопасность ребёнка и техническая готовность на стороне Заказчика — ответственность Заказчика.

Исполнитель проводит индивидуальные занятия по английскому языку онлайн (видеосвязь и интерактивная доска), а Заказчик оплачивает их на условиях договора. Занятия не являются образовательной программой; документы об образовании, квалификации или повышении квалификации по их итогам не выдаются.

2. Как заключается договор

Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) считается то из действий Заказчика, которое произойдёт раньше: подтверждение записи на первое платное занятие в переписке с Исполнителем или оплата занятия либо абонемента. С этого момента договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на дату акцепта.

Первое занятие — бесплатная диагностика уровня. Она проводится один раз, платить за неё не нужно, и отказ от занятий после неё ни к чему не обязывает.

3. Стоимость и оплата

• занятие 45 минут — 2 250 ₽; абонемент 10 × 45 минут — 20 250 ₽;
• занятие 60 минут — 3 000 ₽; абонемент 10 × 60 минут — 27 000 ₽;

Цена абонемента — это скидка при условии, что используются все занятия абонемента. Для подготовки преподавателей к TKT и обучения методике цена и объём согласуются в переписке до первого платного занятия; в остальном действует эта оферта.

Разовое занятие оплачивается по факту проведения. Абонемент оплачивается единым платежом до первого занятия по нему. Оплата — переводом по реквизитам, которые Исполнитель сообщает в переписке. На каждую оплату Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Заказчику.

Действующие цены указаны на сайте; если цена на сайте отличается от цены в этой оферте, применяется меньшая. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные абонементы.

4. Как проходят занятия, перенос и отмена

Время занятий согласуется в переписке. Занятие длится 45 или 60 минут, включая проверку связи; материалы занятия остаются у Заказчика. Занятие считается оказанным по его окончании; отдельный акт не составляется. Это не ограничивает право Заказчика заявить о недостатках услуги (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Перенести или отменить занятие можно не позднее чем за 8 часов до начала — тогда подбирается другое время.

Если Заказчик отменяет или переносит занятие менее чем за 8 часов до начала либо не приходит на него, Исполнитель несёт фактические расходы: время закреплено за Заказчиком, предложить его другому ученику уже нельзя, материалы к занятию подготовлены. Стороны оценивают эти расходы в стоимость одного занятия: занятие по абонементу списывается, разовое — оплачивается. Правило не применяется, если отмена вызвана болезнью ученика, аварийным отключением электричества или интернета или иными обстоятельствами, которые Заказчик не мог предвидеть, при условии, что он сообщил о них до начала занятия или в течение 24 часов после него.

Если Исполнитель отменяет занятие менее чем за 8 часов до начала, занятие переносится без доплаты, а Заказчик получает дополнительно 15 минут к одному из следующих занятий.

Если занятие не состоялось или прервалось из-за связи на стороне Исполнителя или платформы, ничего не списывается: занятие проводится в другое время без доплаты или продлевается. Если сбой на стороне Заказчика, стороны в течение 15 минут пробуют продолжить занятие в другом сервисе; если не получилось, занятие переносится, а последствия определяются по этому разделу, включая исключение для аварий связи. Основная платформа — Zoom; если она недоступна, используется другая, о которой стороны договорились.

5. Абонемент и возврат

Абонемент действует, пока не использованы все занятия; срок использования не ограничен.

Заказчик вправе отказаться от занятий в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). За неиспользованные занятия абонемента деньги возвращаются: из суммы абонемента вычитается стоимость проведённых и списанных по разделу 4 занятий по цене разового занятия; сумма возврата не может быть отрицательной. Например, абонемент 10 × 60 минут за 27 000 ₽, проведено 4 занятия: к возврату 27 000 ₽ − 4 × 3 000 ₽ = 15 000 ₽.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом, каким была оплата, или по реквизитам Заказчика. Чек на абонемент Исполнитель аннулирует в «Моём налоге» и формирует новый чек на удержанную сумму.

6. Изменение условий

Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице с указанием даты. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации; для оплаченных абонементов цена и условия отмены и возврата сохраняются по редакции на дату оплаты. Прежние редакции Исполнитель предоставляет по запросу.

7. Персональные данные

Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает имя, контакты и расписание Заказчика и ученика (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Занятия по умолчанию не записываются; запись, в том числе занятия преподавателя для разбора по видео, ведётся только с отдельного согласия. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

8. Споры

Споры решаются переговорами. Претензию можно направить на почту из раздела 9; ответ даётся в течение 10 дней. Обращение с претензией — право, а не обязанность Заказчика. Заказчик вправе подать иск по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту жительства Исполнителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

9. Контакты Исполнителя

Заявления об отказе от договора, о возврате и претензии направляются на почту vbogdanova220@gmail.com; датой получения считается дата отправки письма. Для переписки по занятиям также — Telegram, WhatsApp, MAX. Сообщения по почте и в этих мессенджерах стороны признают надлежащими.